第644章 一句话点醒了我（2 / 2）

显然，袁修远也知道这种话语是骗不过郑庆仁。但有些事情，总得给对方一个交代。

“我最近就在调研，也在征集建议，准备重新制定我们商场的所有规章制度。除了在商场运行管理方面引进先进的管理理念，在商场的经营种类和区域规划上面进行优化，还有一个更重要的就是建立客户服务体系。”

郑庆仁点头，建立客户服务体系，这一点倒是很符合时代发展需求。

“原本这个商场应该是谷诗小姐负责接手的，只不过谷诗小姐临时改变主意，去了洗衣机总厂，上面才派我过来。建立客户服务体系这个理念，实际上是谷诗小姐提出来的，我也只是顺应她的理念制定详细的实施方案。

原本我对这个客户服务体系一头雾水，请教了谷诗小姐，她也没有给出完整的答案。

早上听你说的一句话，突然点醒了我。”

郑庆仁明白了，袁修远对自己的态度转变，竟然因为早上说的某一句话。

郑庆仁也想不出来，哪句话会点到袁修远。

“之前我们只考虑如何服务客户，让客户满意，列举了许多的服务细节，但没想过把它制定一个流程。现在我才知道一套体系最重要的就是完善的流程。”

袁修远说着，突然转身看向郑庆仁。

“郑庆仁，我是真心请教你，你对于这个流程有什么建议？”

郑庆仁感受到了袁修远诚恳。

而且郑庆仁确实对商业服务上面的流程比较熟悉。

但是诚恳的态度就能获得郑庆仁真诚的建议？

不会的！

“袁总，你可能问错人了。流程这个词也是我在外面接触人学习到的，但具体的解释和含义我也不清楚，也没法给你建议。”

袁修远微微一笑。

“郑庆仁，在我们红星商场的改革方案里，我们会在现在福利电器的门铺旁，做一个自动扶梯通道，连接福丽电器楼上的二楼区域，以及三楼南部。这一二三楼共计一千个平方，我们计划引进或独自打造一家家用电器卖场。”

郑庆仁抿了一口茶。

一千个平方贯穿一二三楼的家电卖场，规模不小！

也说明，福丽电器所在的一楼，是家电卖场的一部分，自然不可能让福丽电器存在，那就是要把福利电器清理走。

不过……袁修远的表情，说明还有一种情况。

“你的福丽电器进入红星商场一楼临街铺位有三四个月，以现在的销售量和人流量看，即便把隔壁的布店扩了进来，也显得狭小。而且，你们最近要大规模销售洗衣机，我还听说，你们准备做这家粤省洗衣机品牌的省内独家代理，顺利的话，福丽电器规模又得扩张。”

袁修远坐了下来，气息沉稳：“有没有考虑过，福丽电器门店，升级为卖场？”

这……太考虑过了！

郑庆仁又抿了一口茶，掩饰内心的激动！

袁修远还以为这个条件打动不了郑庆仁，继续说：“在商场开辟出来一个家电卖场，是一个很大胆的创新，所以为了保证这个创新能成功，我们商场考虑，如果走引进，会给合作方前期租金免除，中期租金优惠的政策，后期达到了制定的销售成就，继续租金优惠。同时还会提供宣传支持。”

咣。

郑庆仁放下茶杯。