第641章 被害惨了(1 / 2)
谷诗虽然干不出来指使韩倩这类人背后使点小绊子,但是利用手中的权力在商场上搞独家经营,或者利用商场资源给自己加码,打压福丽电器,这种可能性有。
真要是这样,郑庆仁还得做好应对准备。
钱经理见袁修远没有说话,就知道该自己继续说。
“小韩,我们近期多次开会,还针对一线员工进行培训,遇到客户不理解或者不认同的情况,一定要耐下心来解释,避免客户不愉快。遇到客户继续不理解的情况,就把客户带到我们商场接待室,让上一级的负责人去接待。所以我要批评你!这件事完全是你的不对,不管是什么原因,你没法及时答复客户的疑惑,就应该带到接待室,并上报!”
这话与其说有批评的意味,不如说郑庆仁听出来更多的意思是责怪韩倩没有及时把问题小范围处理。
韩倩听出了钱经理话里的真实意思:“钱经理,我们正在向客户解释,不过这一会人比较多,可能让他们误会了。”
看着还有人继续朝着这边围来,钱经理斥道:“赶紧把客户请进接待室。”
郑庆仁来买东西,自然是客户,所以钱经理也没有挑明郑庆仁的身份。
等会到了接待室,再看看情况让郑庆仁熄火。
说完,悄悄看了袁修远一眼,观察袁修远的表情。
刚才特意去介绍一下郑庆仁,那是袁总刚到时就打听郑庆仁以及福丽电器更详细的情况,还表现得兴趣盎然。
但突然,今天就开始批评起福丽电器了。
钱经理也知道,袁修远也只是商场明面上的负责人,真正当家的还是已经去了洗衣机厂的谷总。
之所以态度转变是因为已经成为洗衣机副厂长的谷总,特意交代,省城洗衣机总厂的洗衣机促销活动,和福丽电器最近的洗衣机预售无关,不能以此为由,针对福丽电器。
呵呵,此地无银三百两。
所谓不要针对,那就是去针对。
袁修远表情没变,没有任何的暗示和指示。
“钱经理,我现在就把人请进接待室。”
韩倩知道把人请进接待室对自己有利,说:“两位,我们不要在这里争吵,给其他人造成误会,请跟我一起去旁边的接待室。”
虽然话里带一个请字,但语气态度上没有一点请的意思。
郑庆仁冷哼了一声。
“不用去接待室了,就在这里,我要看看你们怎么解释和处理,正好让大家都在,可以都当见证人。萍青,你再向几位商场的领导说一下刚才的情况!不要有任何心理负担,也不要有任何害怕,要知道理在我们这里。”
韩倩急了,就算围满了客人,黄萍青实话实说也没什么,因为这些人也就是凑个热闹,不会拿她怎么样。
可是当着领导的面说出事情的起因,就把领导架起来。
领导是当场处理还是不处理?处理就不可能明显的偏袒,领导要脸。
那样,韩倩就落了下风。
韩倩慌张说:“这里人多口杂。你们不是对衣服的价格有疑问吗,我们就去安静的地方慢慢给你们解释。”
郑庆仁摇头:“人多才好,公道自在人心。”
看热闹的人也不想热闹就此结束,也大声喊:“就在这里让处理。”
“我们也想看看你们怎么处理。”
钱经理蹙着眉头,瞪了韩倩一眼。新总经理刚来,大家都老老实实的,你找什么事!